VERSANDRICHTLINIE

Masterink beauftragt Polaris Club mit der Entgegennahme der Bestelldaten, Personalisierung, dem Druck, Rahmen, der Verpackung, Übergabe an den Beförderer und operativen Koordination der Diplomzustellung.

Polaris Club und der Beförderer kontrollieren die physische Herstellung, Routen, Zustellversuche und den täglichen Betrieb. Masterink haftet nicht für Handlungen, Unterlassungen oder Verzögerungen, die ausschließlich diesen Betreibern oder Umständen außerhalb seiner angemessenen Kontrolle zuzurechnen sind, außer soweit Masterink gesetzlich als Verkäufer verantwortlich ist.

Kunden können jedes Problem Masterink melden; Masterink koordiniert es mit Polaris Club oder dem Beförderer. Diese interne Organisation mindert keine gesetzlichen Rechte und verpflichtet Verbraucher nicht, zuerst gegen Dritte vorzugehen.

Das physische Diplom wird derzeit nur an akzeptierte Adressen innerhalb der Europäischen Union versandt. Der Checkout verhindert oder verweigert Bestellungen an nicht verfügbare Ziele; maßgeblich ist das beim Kauf angezeigte Liefergebiet.

Der Versand ist kostenlos, wenn dies im Angebot oder in der Bestellübersicht ausdrücklich angegeben ist. Zusatzkosten müssen vor der Zahlung angezeigt werden und dürfen nach Bestätigung nur auf Kundenwunsch hinzukommen.

Einzelne Inseln, Gebiete in äußerster Randlage, Postfächer oder vom Beförderer beschränkte Regionen können auch in einem akzeptierten Land ausgeschlossen sein. Kann eine angenommene Bestellung nicht erfüllt werden, wird der Kunde informiert und der betreffende Betrag erstattet.

Die Herstellung beginnt nach Zahlungsbestätigung und Prüfung der personalisierten Angaben. An Wochenenden oder Feiertagen eingegangene Bestellungen können am nächsten Werktag bearbeitet werden.

Die im Angebot genannten 3–7 Tage sind eine von Ziel, Herstellung und Beförderer abhängige Lieferschätzung. Ein im Checkout oder in der Bestätigung genannter konkreter Termin oder Zeitraum geht vor; gesetzliche Liefergrenzen und Abhilfen gelten stets.

Soweit verfügbar, wird nach Versand eine Trackingnummer oder ein Link bereitgestellt. Fehlende Echtzeitverfolgung bedeutet nicht, dass sich das Paket nicht im Transport befindet.

Kunden müssen vollständige und richtige Angaben zu Empfänger, Anschrift, Postleitzahl, Land, Telefon und weiteren erforderlichen Daten machen, diese vor der Zahlung prüfen und sicherstellen, dass jemand das Paket annehmen kann.

Korrekturen sind sofort anzufordern. Nach Beginn der Personalisierung oder Übergabe an den Beförderer können Masterink und Polaris Club eine Änderung von Name oder Adresse nicht garantieren.

Wird die Sendung wegen falscher Angaben, wiederholter Abwesenheit, unbegründeter Annahmeverweigerung oder nicht erfolgter Abholung durch den Empfänger zurückgesandt oder erneut zugestellt, dürfen nach vorheriger Information nur tatsächliche und angemessene Kosten für Neuanfertigung oder Neuversand berechnet werden.

Obwohl das reguläre Liefergebiet auf die Europäische Union beschränkt ist, gelten in manchen Gebieten besondere Kontrollen, Steuern oder Verfahren. Sofern der Checkout keine Einbeziehung ausweist, trägt der Empfänger Import- oder Bearbeitungsgebühren von Behörden oder Beförderern.

Masterink kontrolliert weder Prüfzeiten noch Zollentscheidungen und haftet nicht für ausschließlich hierdurch oder durch fehlende Zahlung oder Unterlagen des Empfängers verursachte Verzögerungen; angemessene Unterstützung und zwingende Rechte bleiben unberührt.

Wird der Transport von Masterink oder Polaris Club organisiert, geht die Gefahr von Verlust oder Beschädigung erst mit körperlichem Erhalt des Diploms durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht Beförderer ist, über.

Empfänger sollten das Paket prüfen und Schäden, Fehler oder fehlenden Inhalt möglichst innerhalb von 48 Stunden melden. Dies erleichtert die Reklamation beim Beförderer, verkürzt aber keine gesetzlichen Fristen oder Rechte.

Bei bestätigtem Verlust, Transportschaden, fehlerhaftem Druck oder falscher Personalisierung, die Masterink oder seinen Partnern zuzurechnen ist, koordiniert Masterink kostenlos Neudruck, Ersatz oder eine andere gesetzlich angemessene Lösung.

Für die Prüfung können eine Beschreibung, Fotos von Verpackung und Diplom oder angemessen erforderliche Trackingdaten verlangt werden. Das Fehlen eines bestimmten Dokuments führt nicht automatisch zur Ablehnung einer anderweitig nachweisbaren Reklamation.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Masterink nicht für Verzögerungen oder Schäden, die ausschließlich durch höhere Gewalt, extremes Wetter, externe Streiks, staatliche Beschränkungen, Zoll, allgemeine Transportstörungen, falsche Angaben oder Abwesenheit des Empfängers entstehen, wenn Masterink angemessen sorgfältig gehandelt hat.

Masterink haftet nicht für indirekte Verluste, entgangenen Gewinn, verlorene Chancen oder berufliche Nachteile aus einer Diplomverzögerung, außer zwingendes Recht bestimmt etwas anderes oder der Schaden beruht unmittelbar auf Vorsatz oder Fahrlässigkeit von Masterink.

Allgemeine Zeitangaben sind Schätzungen und können aus operativen Gründen außerhalb der Kontrolle von Masterink abweichen. Wird ein verbindlicher Termin oder die gesetzliche Lieferfrist verfehlt, behalten Verbraucher ihre Rechte auf eine angemessene Nachfrist und gegebenenfalls Stornierung oder die passende Abhilfe.

Beauftragt der Verbraucher selbst einen nicht von Masterink oder Polaris Club angebotenen Beförderer, geht die Gefahr mit Übergabe des Diploms an diesen über; Ansprüche gegen den Beförderer bleiben unberührt.

Das Diplom wird mit dem vom Schüler gewählten Namen und Angaben angefertigt und ist eindeutig personalisiert. Das allgemeine Widerrufsrecht für nicht personalisierte Waren gilt daher nach der gesetzlichen Ausnahme grundsätzlich nicht.

Diese Ausnahme berührt keine Rechte wegen mangelnder Vertragsmäßigkeit, Schäden, Verlust, Herstellungsfehlern oder Personalisierungsfehlern, die Masterink, Polaris Club oder dem Beförderer zuzurechnen sind. Es gilt die passende gesetzliche oder freiwillige Abhilfe.

Gibt das Diplom einen vom Kunden falsch eingegebenen und bestätigten Namen oder Wert korrekt wieder, kann ein Neudruck den vorab mitgeteilten tatsächlichen Kosten unterliegen.

Zur Herstellung und Lieferung übermittelt Masterink an Polaris Club und den Beförderer nur erforderliche Daten wie Name, Diplomangaben, Adresse, Telefon, E-Mail und Bestellkennung. Sie dürfen diese nicht für eigenes, versandfremdes Marketing nutzen.

Masterink behält seine datenschutzrechtlichen Pflichten und verlangt von Anbietern die anwendbaren Garantien. Einzelheiten zu Verarbeitung, Speicherung und Betroffenenrechten stehen in der Datenschutzrichtlinie.