Unico prodotto fisico
Diploma personalizzato, firmato e incorniciato
Operatore logistico
Polaris Club · stampato e spedito dalla Spagna
Copertura attuale
Unione Europea · secondo disponibilità all'acquisto
Sezione 1
Oggetto e ambito
Questa politica regola esclusivamente la produzione e consegna del diploma fisico che lo studente può ordinare dopo aver completato una formazione ed emesso il diploma digitale. Masterink non vende attualmente altri prodotti fisici soggetti a spedizione.
Il diploma fisico riproduce i dati scelti dallo studente e può includere stampa professionale, firma e cornice in legno secondo la descrizione mostrata prima dell'acquisto. È un articolo personalizzato accessorio alla formazione digitale.
Descrizione, prezzo, indirizzo, spese, destinazione disponibile ed eventuali termini specifici mostrati al checkout e nella conferma d'ordine fanno parte del contratto e prevalgono sulle informazioni generali di questa politica.
Sezione 2
Ruoli di Polaris Club e Masterink
Masterink affida a Polaris Club la ricezione dei dati dell'ordine, la personalizzazione, stampa, montaggio, imballaggio, consegna al vettore e coordinamento operativo della spedizione del diploma.
Polaris Club e il vettore controllano produzione fisica, percorsi, tentativi di consegna e operatività quotidiana. Masterink non risponde di atti, omissioni o ritardi esclusivamente imputabili a tali operatori o a circostanze fuori dal suo ragionevole controllo, salvo quando la legge la renda responsabile come venditore.
Il cliente può segnalare ogni problema a Masterink, che lo coordinerà con Polaris Club o il vettore. Questa organizzazione interna non riduce i diritti legali e non obbliga il consumatore a rivolgersi prima a un terzo.
Sezione 3
Destinazioni e costi di spedizione
Il diploma fisico viene attualmente spedito solo a indirizzi accettati nell'Unione Europea. Il checkout impedirà o rifiuterà ordini verso destinazioni non disponibili; si applica la copertura mostrata all'acquisto.
La spedizione è gratuita quando indicato espressamente nell'offerta o nel riepilogo dell'ordine. Eventuali costi aggiuntivi devono essere mostrati prima del pagamento e non saranno aggiunti dopo la conferma salvo richiesta del cliente.
Alcune isole, regioni ultraperiferiche, caselle postali o zone soggette a restrizioni del vettore possono non essere disponibili anche in un paese accettato. Se un ordine accettato non può essere evaso, il cliente sarà informato e riceverà il rimborso dell'importo pertinente.
Sezione 4
Produzione, tempi e tracciamento
La produzione inizia dopo la conferma del pagamento e la validazione dei dati personalizzati. Gli ordini effettuati nei fine settimana o festivi possono iniziare a essere lavorati il giorno lavorativo successivo.
Il termine di 3–7 giorni mostrato nell'offerta è una stima di consegna soggetta a destinazione, produzione e vettore. Una data o un termine specifico indicato nel checkout o nella conferma prevale; restano sempre applicabili i limiti e rimedi legali di consegna.
Quando disponibile, dopo la spedizione viene fornito un numero o link di tracciamento. L'assenza di tracciamento in tempo reale non significa che il pacco non sia in transito.
Sezione 5
Indirizzo e ricezione
Il cliente deve fornire nome del destinatario, indirizzo, CAP, paese, telefono e altri dati completi e corretti. Deve verificarli prima del pagamento e assicurare che qualcuno possa ricevere il pacco.
Le correzioni devono essere richieste immediatamente. Dopo l'inizio della personalizzazione o la consegna al vettore, Masterink e Polaris Club non garantiscono di poter cambiare nome o indirizzo.
Se la spedizione viene restituita o richiede un nuovo tentativo per dati errati, assenza ripetuta, rifiuto ingiustificato o mancato ritiro imputabile al destinatario, potranno essere addebitati solo i costi effettivi e ragionevoli di nuova produzione o spedizione, previa informazione.
Sezione 6
Dogana e territori speciali
Sebbene la copertura ordinaria sia limitata all'Unione Europea, alcuni territori applicano controlli, imposte o procedure speciali. Salvo indicazione di inclusione al checkout, gli oneri di importazione o gestione richiesti da autorità o vettore sono a carico del destinatario.
Masterink non controlla i tempi di ispezione o le decisioni doganali e non risponde di ritardi causati esclusivamente da questi o dal mancato pagamento o documentazione del destinatario, fatti salvi l'assistenza ragionevole e i diritti inderogabili.
Sezione 7
Rischio, perdita e danni
Quando il trasporto è organizzato da Masterink o Polaris Club, il rischio di perdita o danneggiamento non passa al consumatore finché lui o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, riceve materialmente il diploma.
Il destinatario dovrebbe controllare il pacco e segnalare rapidamente danni, errori o contenuti mancanti, preferibilmente entro 48 ore. Ciò facilita il reclamo al vettore, ma non riduce termini o diritti legali.
In caso di perdita confermata, danno da trasporto, stampa difettosa o personalizzazione errata imputabile a Masterink o ai suoi operatori, Masterink coordinerà gratuitamente ristampa, sostituzione o altro rimedio legalmente adeguato.
Per l'indagine possono essere richiesti una descrizione, foto dell'imballaggio e del diploma o dati di tracciamento ragionevolmente necessari. La mancanza di uno specifico documento non respinge automaticamente un reclamo dimostrabile in altro modo.
Sezione 8
Limiti di responsabilità
Nei limiti di legge, Masterink non risponde di ritardi o danni causati esclusivamente da forza maggiore, maltempo grave, scioperi esterni, restrizioni pubbliche, dogana, interruzioni generali del trasporto, dati errati o assenza del destinatario, quando abbia agito con ragionevole diligenza.
Masterink non risponde di perdite indirette, mancati profitti, opportunità perdute o danni professionali derivanti dal ritardo del diploma, salvo norma inderogabile o danno direttamente imputabile a dolo o negligenza di Masterink.
I tempi generali sono stime e possono variare per cause operative fuori dal controllo di Masterink. Se una data vincolante o il termine legale non viene rispettato, il consumatore conserva il diritto di concedere un periodo aggiuntivo ragionevole e, quando applicabile, annullare l'ordine o esigere il rimedio appropriato.
Se il consumatore incarica autonomamente un vettore non offerto da Masterink o Polaris Club, il rischio passa alla consegna del diploma a tale vettore, fatti salvi i diritti verso quest'ultimo.
Sezione 9
Personalizzazione, resi e conformità
Il diploma è prodotto con nome e dati scelti dallo studente ed è un bene chiaramente personalizzato. Di norma non si applica quindi il diritto di recesso previsto per beni non personalizzati, secondo la relativa eccezione legale.
Questa eccezione non incide sui diritti per difetto di conformità, danno, perdita, difetto di produzione o errore di personalizzazione imputabile a Masterink, Polaris Club o al vettore. Si applicherà il rimedio legale o commerciale appropriato.
Se il diploma riproduce correttamente un nome o dato errato inserito e confermato dal cliente, una ristampa può essere soggetta ai costi effettivi comunicati in anticipo.
Sezione 10
Dati necessari alla spedizione
Per produrre e consegnare il diploma, Masterink comunica a Polaris Club e al vettore solo i dati necessari, quali nome, dati del diploma, indirizzo, telefono, email e identificativo dell'ordine. Non possono usarli per marketing proprio estraneo alla spedizione.
Masterink conserva le proprie responsabilità sul trattamento e richiede ai fornitori le garanzie applicabili. I dettagli su trattamento, conservazione e diritti dell'interessato sono nella privacy policy.