Política de devoluciones y reembolsos
En Masterink queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con alguno de nuestros productos o servicios, a continuación te explicamos las condiciones de devolución y reembolso.
1. Productos digitales descargables
Los productos digitales descargables (como archivos, recursos, plantillas, PDFs, presets, packs, etc.) no admiten devolución ni reembolso una vez hayan sido descargados, ya que se trata de contenido digital de acceso inmediato y no retornable.
Al realizar la compra, el cliente acepta expresamente la pérdida del derecho de desistimiento una vez iniciado el proceso de descarga, conforme a la normativa vigente sobre contenidos digitales.
2. Cursos online
En el caso de los cursos online, el cliente podrá solicitar un reembolso siempre que se cumplan todas las siguientes condiciones:
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La solicitud se realice dentro de 14 dias.
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El alumno no haya consumido más del 20% del contenido total del curso.
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No se haya descargado material exclusivo que forme parte esencial del curso (cuando aplique).
Si se supera el 20% del contenido visualizado, no se admitirá reembolso, al considerarse que el servicio ha sido consumido de forma sustancial.
Masterink se reserva el derecho a verificar el progreso del alumno antes de aprobar cualquier reembolso.
3. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar una devolución o reembolso, el usuario deberá contactar con nuestro equipo a través del email:
Indicando:
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Nombre completo
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Email de compra
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Producto o curso adquirido y Numero de pedido
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Motivo de la solicitud
Nuestro equipo revisará el caso y responderá en un plazo máximo de 5 días laborables.
4. Reembolsos aprobados
En caso de que el reembolso sea aprobado, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original y podrá tardar entre 5 y 10 días laborables en reflejarse, dependiendo de la entidad bancaria.
Esta política se aplica exclusivamente a las compras realizadas a través de Masterink. Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, respetando siempre los derechos de los clientes que hayan comprado bajo una versión anterior.
¿Algo no queda claro? Escríbenos a team@masterink.art.
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